Termos de Uso

1. Quem somos

O Montali Hub é um software on-line (SaaS) para empresas de locação de itens de festa, operado por a equipe do Montali Hub ("Montali", "nós"). Contato: [e-mail de contato a definir].

"Assinante" é a empresa ou pessoa que cria a conta e usa o Montali Hub no próprio negócio. "Cliente final" é quem aluga do Assinante.

2. Aceite

Ao criar a conta, o Assinante declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade, o Acordo de Tratamento de Dados e a Política de Conteúdo. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

3. O serviço

O Montali Hub oferece, conforme o plano contratado: gestão de catálogo, kits, disponibilidade e locações; contratos com aceite por link; financeiro por cliente; inbox de WhatsApp; vitrine on-line; e agente de inteligência artificial que atende no WhatsApp. A lista de recursos de cada plano está na página de preços.

Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades. Mudança que reduza de forma relevante o que o plano do Assinante inclui é avisada com 30 dias de antecedência, e o Assinante pode cancelar sem custo nesse período.

4. Planos, teste, pagamento e cancelamento

1. Teste grátis de 14 dias, sem cartão. Ao fim do teste sem assinatura, a conta fica só leitura por 30 dias e depois os dados são excluídos (ver Política de Privacidade).
2. Cobrança antecipada, mensal ou anual, pelo meio escolhido (PIX, boleto ou cartão), processada pelo Asaas.
3. Reajuste de preço só com aviso de 30 dias e nunca no meio de um período já pago.
4. Atraso: após 7 dias de atraso, a conta pode ficar só leitura; após 30 dias, suspensa. Pagando, o acesso volta. Dados de conta suspensa seguem a mesma regra de exclusão do item 1.
5. Cancelamento a qualquer momento, pelo painel ou pelo e-mail de contato. Não há multa nem fidelidade. O acesso vai até o fim do período já pago, sem devolução proporcional, exceto no caso do item 6.
6. Arrependimento: na primeira contratação, o Assinante pode desistir em até 7 dias corridos e recebe o valor pago de volta, integralmente.
7. Descontos promocionais valem pelo prazo anunciado e não se acumulam.

5. Obrigações do Assinante

O Assinante:

• mantém login e senha em sigilo e responde pelo que for feito com eles;
• é o controlador dos dados dos seus clientes finais e tem a base legal da LGPD para tratá-los (ver Acordo de Tratamento de Dados);
• só envia mensagens a quem tem relação com o negócio e respeita os pedidos de "não quero mais receber";
• é responsável pelo conteúdo que publica na vitrine (textos, fotos, marcas, personagens), nos termos da Política de Conteúdo;
• não usa o serviço para spam, fraude, atividade ilegal, nem para tentar acessar dados de outros Assinantes ou atacar a plataforma.

Violação grave permite suspender a conta de imediato. Nos demais casos, avisamos e damos prazo para correção.

6. WhatsApp

A conexão de WhatsApp do Montali Hub usa a sessão do WhatsApp do próprio número do Assinante (leitura de QR code), não a API oficial do WhatsApp Business. O WhatsApp (Meta) pode restringir ou banir números que usem integrações não oficiais ou que mandem mensagens em massa. O Assinante usa essa conexão por sua conta e risco, e o Montali não responde por bloqueio, banimento ou perda do número. Recomendamos usar um número dedicado ao negócio.

7. Inteligência artificial

O agente de IA gera respostas automáticas a partir do catálogo, da agenda e das instruções do Assinante. Ele pode errar. Orçamentos criados pelo agente ficam como rascunho até o Assinante revisar, e o Assinante é responsável pelo que confirma ao cliente final. A cota mensal de conversas é a do plano. Ao atingi-la, o agente para e as mensagens seguem para atendimento humano, sem cobrança extra automática.

Para gerar as respostas, trechos da conversa e do catálogo são enviados a provedores de IA listados no Acordo de Tratamento de Dados.

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço no ar o tempo todo, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas são avisadas com antecedência quando possível. O suporte é prioritário em todos os planos, por e-mail e WhatsApp, em dias úteis.

9. Dados do Assinante e saída

Os dados que o Assinante cadastra são dele. Enquanto a conta estiver ativa, ele pode exportá-los pelo painel ou pedir a exportação pelo e-mail de contato. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e então são excluídos, exceto o que a lei obrigar a guardar.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Montali Hub e a interface pertencem ao Montali. O Assinante recebe uma licença de uso, pessoal, não exclusiva e intransferível, enquanto a assinatura estiver ativa. Partes do software derivam de projeto de código aberto sob licença MIT, cujos avisos de copyright são mantidos.

11. Limitação de responsabilidade

O Montali não responde por lucros cessantes, perda de negócio ou danos indiretos, nem por falhas causadas pelo Assinante, por terceiros (incluindo WhatsApp, provedores de internet e de IA) ou por força maior. Em qualquer caso, a responsabilidade total do Montali fica limitada ao valor pago pelo Assinante nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não se aplica a dolo ou culpa grave.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e no painel com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão. Quem não concordar pode cancelar sem custo.

13. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Assinante.

Versão de 2026-10-11.